Обмін товару

Обмін товару в Ridna — це скасування старого замовлення з причиною «Обмін» і нове замовлення-копія. Окремого статусу «в обміні» немає.

Як зробити обмін

Картка замовлення → статус «Скасовано» → причина «Обмін» → «Застосувати». Так само зі списку замовлень: довгий тап → «Змінити статус».

Товар повертається на склад одразуСкасовуй на обмін лише коли річ уже приїхала назад — інакше її можуть продати вдруге, поки стара ще в дорозі.

Що відбувається після скасування

Якщо підключена каса Checkbox і на оплату був чек — спершу спитаємо про чек повернення.
Далі — «Створити нове замовлення для обміну?». «Створити» відкриє нове замовлення з тим самим покупцем, товарами й адресою доставки, без оплати. Лишається замінити річ, прийняти оплату й створити ТТН.

Якщо момент пропущено

Якщо замовлення скасувала сама Нова Пошта (покупець не забрав) або ти натиснула «Не зараз» — пункт «Обмін» буде в меню «…» скасованого замовлення. На «Виконано» його немає: спершу скасуй.

Гроші й чеки

У журналі оплат — повне повернення за старе й повна оплата за нове, навіть якщо покупець доплатив лише різницю. Так вимагають фіскальні чеки. Якщо було «передоплата + накладений» — чек повернення поверне обидва чеки разом.

Чого немає

Звʼязку «обмін замість №…» між замовленнями й зворотної ТТН немає. В аналітиці кожен обмін — це одне скасоване й одне нове замовлення.