База знань/Чати/Дані покупця з переписки

Дані покупця з переписки

Покупчиня пише імʼя, телефон і відділення прямо в чат, а ти переписуєш це руками в картку. Тепер не треба: ми читаємо переписку самі й пропонуємо зберегти знайдене.

Як це виглядає

Коли в чаті зʼявляються дані на відправку, над полем вводу підіймається смужка з підказкою.

скрін

  1. Тапни по смужці — відкриється вікно зі знайденим.

скрін

  1. Перевір кожен рядок. Галочка зліва вирішує, чи зберігати його.
  2. Виправ, якщо щось розпізналось не так — поля редагуються.
  3. Натисни «Зберегти».

Імʼя й телефон лягають у картку контакту, адреса — у список адрес доставки. Звідти вона одразу підставиться, коли створюватимеш ТТН.

Що ми шукаємо

  • Імʼя — коли воно з двох-трьох слів. Одного слова замало: «Дякую» чи нік — це не імʼя.
  • Телефон — у будь-якому написанні: 0971234567, +38 097 123 45 67, 097-123-45-67.
  • Адресу Нової Пошти — місто й номер відділення чи поштомата. Для курʼєра — вулицю, будинок і квартиру.

Дивимось останні 50 вхідних повідомлень: дані на відправку пишуть наприкінці розмови.

Чому смужка не зʼявляється

  • Дані вже є в картці. Те, що збігається зі збереженим, не пропонуємо вдруге.
  • Ти її закрила. Хрестик ховає саме цю підказку. Якщо покупчиня напише нові дані — смужка зʼявиться знову.
  • Даних у чаті ще нема. Самого номера відділення без міста замало — ми не вгадуємо.

Адресу не вдається зберегти

Адресу ми звіряємо з довідником Нової Пошти — інакше з неї не вийде створити ТТН. Якщо НП такого відділення не знаходить, рядок лишається неактивним, але імʼя й телефон збережуться.

Найчастіші причини: у назві міста помилка, або Нова Пошта ще не підключена в налаштуваннях.

Питання? Пиши в Telegram